Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Art. da 45 a 67 del Codice del Consumo) e in conformità con il nuovo Art. 54-bis, se il cliente è un consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, ossia senza indicazione di Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni solari.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il recesso tramite la funzione online (Art. 54-bis)

Per garantire il massimo livello di trasparenza e conformità alle direttive europee, Casamaniashopping mette a disposizione una procedura di recesso digitale immediata.

Per esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito:

Accedi alla tua Area Clienti e vai alla sezione "Storico Ordini".
Seleziona l'ordine per cui intendi richiedere il recesso e clicca sulla funzione esplicita "Esercita il diritto di recesso "
Compila i dati richiesti dal modulo e invia la richiesta tramite il comando finale di "Conferma recesso".

Una volta inviata la richiesta online, riceverai senza ritardo una ricevuta automatica su supporto durevole (via email) contenente la data, l'ora di trasmissione, la conferma di ricezione e il testo completo della tua dichiarazione di recesso.

Resta ferma la possibilità per il consumatore di esercitare il recesso inviando, sempre entro 14 giorni, una comunicazione scritta tradizionale a Casamaniashopping tramite raccomandata A/R (Via Rivale 74, 30036 Santa Maria di Sala - VE) o PEC (casamaniashopping@pec.it).

Obbligazioni delle parti e spedizione del reso

A seguito dell'esercizio del recesso, le parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni contrattuali, fatti salvi i seguenti adempimenti:

Restituzione del bene: Il cliente provvederà a rispedire il bene ricevuto a propria cura ed interamente a proprie spese, entro il termine di 14 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto. Il termine si considera rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza dei 14 giorni. Si consiglia l'utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata. Il materiale va inviato a: Casamaniashopping Via Rivale, 74 30036 Santa Maria di Sala (VE)
Stato del bene: Il prodotto deve essere restituito in normale stato di conservazione, accuratamente imballato nella sua confezione originale e completo di tutti gli elementi accessori (manuali, accessori, ecc.). Se il prodotto è sigillato all'origine, non deve essere aperto. Il cliente risponde della sola diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Modalità e tempi di rimborso (Art. 56)

Casamaniashopping provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui viene informata della decisione del cliente di recedere. Il rimborso sarà eseguito utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente per la transazione iniziale.

Ai sensi della legge vigente, il rimborso può essere legittimamente trattenuto da Casamaniashopping fino al ricevimento dei beni presso i propri magazzini oppure finché il consumatore non abbia dimostrato inequivocabilmente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.