Conclusione del contratto
Il contratto stipulato tra Casamaniashopping ed il Cliente deve ritenersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito, perviene all’indirizzo del Sito stesso.
Con tale inoltro, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede prodotto e, in ogni caso, fino ad esaurimento della loro disponibilità. L’immagine apposta sul Sito in corrispondenza di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa del prodotto oggetto del contratto, differendone per colore, dimensione o elementi accessori e la scheda tecnica di supporto all’acquisto deve intendersi come materiale informativo generico.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Casamaniashopping mediante una comunicazione via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. Il Cliente deve verificare il contenuto della stessa e segnalare senza ritardo eventuali errori od omissioni .
Inserzioni e prodotti
Schede tecniche e dettagli dei prodotti presenti sul sito sono inviate direttamente dai nostri fornitori / produttori che si riservano la facoltà di modifica senza preavviso pertanto Casamaniashopping declina ogni responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze di corrispondenza tra le descrizioni inserite e il prodotto reale.
Le foto inserite di ogni Prodotto sono indicative e non contrattuali, che potrebbero non corrispondere per colore, dimensioni o accessori.
Le immagini dei Prodotti inseriti sul sito sono foto originali da intendersi indicative a puro titolo esemplificativo, Casamaniashopping non potrà essere considerato responsabile, ove applicabile, in caso d'errore od omissione di queste foto, testi, grafiche, informazioni o caratteristiche dei prodotti o in caso di modifica delle caratteristiche dei prodotti da parte dei fornitori/produttori.
Tempi di spedizione
Casamania shopping accetta ordini solo con consegna da effettuare nel territorio italiano.
La spedizione verrà affidata a corriere GLS o SDA o analogo.
La consegna verrà effettuata in 24/72 ore lavorative esclusa sardegna/calabria/sicilia che verrà effettuata da 3 a 6 giorni lavorativi per la merce immediatamente disponibile, in 18 giorni lavorativi, per la merce non immediatamente disponibile, dalla ricezione da parte di Casamaniashopping dell’ordine di acquisto e, comunque, per i Clienti consumatori, entro e non oltre il termine perentorio di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ad esclusione di quest’ultimo, i termini suddetti devono ritenersi indicativi.
Rimane salvo quanto previsto per i pagamenti a mezzo di bonifico bancario, a cui si rinvia espressamente.
Tipologia di consegna Standar
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine di acquisto, non è prevista consegna ai piani.
In caso di assenza, il corriere lascierà un avviso o uno sticker dentro la cassetta della posta con tutti i dati per un eventuale ritiro da parte del cliente in sede corriere; è previsto comunque un secondo passaggio il giorno successivo. In caso di ulteriore assenza, il cliente sarà contattato telefonicamente dal corriere per concordare la consegna. In caso di ulteriore esito negativo, l’ordine di acquisto si riterrà annullato, per impossibilità di eseguire la consegna.
Per richiesta facchinaggio e consegne ai piani contattare prima dell'ordine il servizio clienti.
Dell’annullamento, Casamaniashopping darà comunicazione al cliente tramite e-mail, l’importo eventualmente già pagato dal cliente sarà restituito, con detrazione delle spese sostenute per la spedizione ed i tentativi di riconsegna..
Qualora Casamaniashopping non sia in grado, per qualsiasi motivo, di consegnare la merce ordinata, ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica.L’importo già eventualmente pagato dal Cliente verrà rimborsato tempestivamente e, comunque, non oltre trenta giorni dalla ricezione dell’ordine d’acquisto.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in rapporto peso/volume del prodotto in questo calcolo si avrà il peso tassabile.
Il costo effettivo della spedizione verrà visualizzato nel “carrello” al momento dell’acquisto.
In ogni caso, sono espressamente esclusi i costi per accedere in zone a traffico limitato o per ottenere altro tipo di permessi di accesso, anch’essi a carico del Cliente.
Controllo Tracking spedizione
Per il controllo della spedizione del prodotto al cliente verrà inviata una mail con link per verificare lo stato della consegna.
Il cliente può anche informarsi presso :
Casamaniashopping al numero di telefono 0418877173 dalle 15:30 alle 19:00
Oppure il corriere indicato da Casamniashopping:
Consegna
Il cliente al momento della consegna della merce è tenuto a controllare che il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto, che l’imballaggio sia integro, non danneggiato o comunque alterato; nel caso di irregolarità attinenti allle suddette circostanze o incertezza dell'integrità del prodotto dovranno essere immediatamente contestate sul docummento di trasporto, anche mediante l’apposizione di una riserva di controllo, e comunicate immediatamente o al più presto possibile via mail a casamaniashopping, con foto di eventuali rotture.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto il cliente non potrà più contestare circa la quantità o la qualità estreriore della merce.
CONSEGNA ASSICURATA: L'ordine spedito viene assicurato in caso di rotture, smarrimento e qualtaltro possa danneggiare il prodotto spedito, il prodotto verrà sostituito e/o rimborsato nel caso non sia più disponobile il prodotto acquistato.
CONSEGNA NON ASSICURATA: L'ordine spedito non verrà assicurato in caso di rotture, smarrimento o qualtaltro possa danneggiare il prodotto acquistato, il prodotto verrà risarcito € 1 al kg reale come normative vigenti corriere espresso.
DANNI/ROTTURE PRODOTTO:
Al fine di poter avviare tempestivamente la procedura di reclamo e rimborso (o sostituzione) con il nostro reparto logistico e con la compagnia assicurativa del corriere, abbiamo la necessità di ricevere una documentazione fotografica completa da inviare a:https://www.casamaniashopping.it/contattaci
Le procedure interne richiedono tassativamente i seguenti scatti:
1) Una foto a figura intera/campo largo dell'intero prodotto, in cui sia visibile il danno nel suo insieme.
2) Una foto del prodotto posizionato all'interno dell'imballo originale ricevuto.
3) Una foto nitida dell'etichetta di spedizione applicata sul pacco, dove siano leggibili il codice di tracciamento e i Suoi dati.
Senza tale documentazione non verrà avviata nessuna pratica di reclamo da parte del cliente.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Art. da 45 a 67 del Codice del Consumo) e in conformità con il nuovo Art. 54-bis, se il cliente è un consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, ossia senza indicazione di Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni solari.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo designato diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il recesso tramite la funzione online (Art. 54-bis)
Per garantire il massimo livello di trasparenza e conformità alle direttive europee, Casamaniashopping mette a disposizione una procedura di recesso digitale immediata.
Per esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito:
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Accedi alla tua Area Clienti e vai alla sezione "Storico Ordini".
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Seleziona l'ordine per cui intendi richiedere il recesso e clicca sulla funzione esplicita "Esercita il diritto di recesso "
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Compila i dati richiesti dal modulo e invia la richiesta tramite il comando finale di "Conferma recesso".
Una volta inviata la richiesta online, riceverai senza ritardo una ricevuta automatica su supporto durevole (via email) contenente la data, l'ora di trasmissione, la conferma di ricezione e il testo completo della tua dichiarazione di recesso.
Resta ferma la possibilità per il consumatore di esercitare il recesso inviando, sempre entro 14 giorni, una comunicazione scritta tradizionale a Casamaniashopping tramite raccomandata A/R (Via Rivale 74, 30036 Santa Maria di Sala - VE) o PEC (casamaniashopping@pec.it).
Obbligazioni delle parti e spedizione del reso
A seguito dell'esercizio del recesso, le parti sono liberate dalle rispettive obbligazioni contrattuali, fatti salvi i seguenti adempimenti:
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Restituzione del bene: Il cliente provvederà a rispedire il bene ricevuto a propria cura ed interamente a proprie spese, entro il termine di 14 giorni solari dal giorno in cui ha ha ricevuto il prodotto. Il termine si considera rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza dei 14 giorni. Si consiglia l'utilizzo di una spedizione tracciabile e assicurata. Il materiale va inviato a: Casamaniashopping Via Rivale, 74 30036 Santa Maria di Sala (VE)
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Stato del bene: Il prodotto deve essere restituito in normale stato di conservazione, accuratamente imballato nella sua confezione originale e completo di tutti gli elementi accessori (manuali, accessori, ecc.). Se il prodotto è sigillato all'origine, non deve essere aperto. Il cliente risponde della sola diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Modalità e tempi di rimborso (Art. 56)
Casamaniashopping provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui viene informata della decisione del cliente di recedere. Il rimborso sarà eseguito utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente per la transazione iniziale.
Ai sensi della legge vigente, il rimborso può essere legittimamente trattenuto da Casamaniashopping fino al ricevimento dei beni presso i propri magazzini oppure finché il consumatore non abbia dimostrato inequivocabilmente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.